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成都市法律援助實現“全域通辦”
發布時間:2019-09-25 16:43 星期三
來源:成都日報

日前,市民江先生來到四川省成都市溫江區天府街道公共法律服務工作站,咨詢因勞資糾紛申請法律援助的相關事宜,準備通過法律途徑維護自身合法權益。

在解答了江先生的疑問后,法律服務工作站工作人員對其提供的材料進行了現場初審,通過公共法律服務云大廳遠程連線溫江區公共法律服務中心法律援助窗口,在線上即幫助江先生申請到了法律援助。

“謝謝你們,沒想到在這里就把事情辦完了,以為還要跑到區上去辦呢。你們的服務太貼心了,省了我很多麻煩!”離開天府街道公共法律服務工作站時,江先生很感動。一句簡單的認可,點贊成都法律援助“全域通辦”。

據了解,按照《成都市法律援助條例》規定,法律援助案件具有屬地管轄的特征,請求國家賠償的,向賠償義務機關所在地的法律援助機構提出申請;請求給付贍養費、撫養費、扶養費的,向給付義務人住所地的法律援助機構提出;請求支付勞動報酬的,向支付義務人住所地的法律援助機構提出申請等。普通群眾很難一次弄明白自己的事項如果申請法律援助究竟歸哪里管,“來回跑、多次跑”的情況時常發生,給群眾帶來了不便。

對此,成都市司法局在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中,結合自身職能職責,認真落實六對照要求,重點查找在群眾觀點、群眾立場、群眾感情、服務群眾方面的差距,堅持問題導向、群眾需求導向,不斷改進和完善服務群眾工作,近日推出了申請法律援助“全域通辦”制度。

成都市司法局公共法律服務和法律援助管理處負責人告訴記者,近日,成都市司法局印發通知,在全市范圍內部署申請法律援助“全域通辦”工作。通知要求,全市市、縣兩級23個公共法律服務中心法律援助窗口將統一實行“全域通辦”,通過開展異地協作、規范辦事流程、強化辦事無縫銜接,從今年9月開始,申請法律援助的困難群眾無須到有管轄權的法律援助中心,而是在就近的公共法律服務中心即可申請法律援助,有條件的區(市)縣還可以在鄉鎮(街道)公共法律服務站申請,打破了原來異地不能辦的限制,真正實現了申請法律援助“最多跑一次”。

據成都市司法局公共法律服務和法律援助管理處負責人介紹,以往“群眾體驗感不夠好”的情況時有發生,事項、條件、范圍和程序擺在那里,但不同的群眾由于自身理解不同,法律援助機構與群眾之間又缺乏有效地溝通,導致出現群眾被反復折騰的現象。溫江區江先生的例子要放在往常,從最初的咨詢、初審,開具相關證明,前往法律援助中心申請,到最終的受理、審批、指派法律援助律師,沒個兩三天是根本走不完程序的。

“實行全域通辦,由于當事人在異地申請,異地窗口的工作人員需要代有管轄權的法律援助機構進行初審、錄入材料、線上溝通等,客觀上增加了工作量,但是我們的工作理念是‘寧肯自己麻煩點,也要讓群眾方便些’,群眾滿意才是我們的工作目標和價值追求。”該負責人告訴記者。

責任編輯:陳睿哲
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